经济师《初级经济基础》产品和服务策略（2）

　　3、产品的分类

　　依据购买者的购买动机和用途――消费品和工业品。

　　(1) 消费品

　　个人或家庭为最终消费而购买的产品就是消费品。由于市场营销的核心是消费者，因此，我们可以按照消费者的购买行为特征来划分消费品的类型。

　　① 便利品 (Convenience Goods)

　　Ø 价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品，如牙膏、香烟、肥皂等。

　　Ø 对于生产经营此类产品的企业来说，应尽量拓宽此类产品的分销渠道，以方便消费者购买。

　　② 选购品 (Shopping Goods)

　　Ø 品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的物品。

　　Ø 选购品可分为同质品和异质品两种。

　　J 同质品：顾客认为质量类似但品牌和价格不同的物品，如电视机、电冰箱、压力锅等，顾客购买时主要是通过比较价格、品牌知名度和售后服务来选择;

　　J 异质品：诸如服装、鞋帽、家具等，消费者对其特色比对价格和品牌更重视。

　　Ø 营销人员在经营不同的产品时，应针对消费者不同的行为特征，调整自己的营销重点。

　　③ 特殊品 (Specialty Goods)

　　Ø 具有独特的品质特色或著名商标的产品。

　　Ø 消费者对这类产品特别注重它的商标和声誉，愿意花费较多时间和精力去购买。这些产品一般是不可替代的，如名牌钟表、高档化妆品等。

　　④ 非寻求品 (Unsought Goods)

　　Ø 消费者不知道或虽然知道但一般情况下不想购买的物品，如新产品、保险产品等。

　　Ø 这类产品的特点决定了它们的营销要在广告和人员推销等方面花 费很大力气。